[Parisnail] Ведение клиентской базы. Клиенты навсегда (Вероника Подгорная)

​ • Зачем нужна клиентская база; • Способы ведения клиентской базы и записи клиентов, их плюсы и минусы; • Бумажные и электронные носители (ежедневники и планеры, карточки клиента, анкеты, таблицы в Excel, мобильные приложения для телефона, CRM-системы); • Как работать с клиентской базой: маркетинговые активности, способы повышения лояльности клиентов (акции, скидки, розыгрыши, персональные предложения, бонусные накопительные системы); • Правила хорошей акции и возможные ошибки при её проведении; • Защита клиентской базы. Правовые основы сбора и хранения персональных данных клиентов, согласие на обработку персональных данных; • Специфика бьюти-бизнеса, категории клиентов и сегментов рынка (эконом, премиум, люкс). Перспективы развития салонного бизнеса.