[ParisNail] Ведение клиентской базы (Карина Шурыгина)

Каждый мастер в определенный момент своей работы сталкивается со сложностями и проблемами в ведении своей клиентской базы на различных этапах взаимодействия со своими клиентами. Нехватка знаний и опыта в этой части может вести к потере конкурентных преимуществ перед другими мастерами, к потере клиентов, а как следствие к финансовым потерям мастера! Чтобы избежать таких неприятных вещей в своей практике - нужно крайне внимательно относиться к вопросу ведения своей клиенской базы Все-все нюансы этого непростого вопроса Вам раскроет наш инструктор Шурыгина Карина в трансляции "Ведение клиентской базы" Программа трансляции: 1. Понятие "услуга" в ногтевой сервисе 2. Характеристика услуг 3. Факторы формирования позитивного отношения клиента 4. Работа с новыми клиентами. Ключевые моменты при установлении контакта 5.Что мешает слушать клиента. Техники активного слушания 6. Эффективное общение 7. Гендерные различия восприятия 8. Работа с клиентской базой. Преимущества ведения базы 9. Зачем нужна карточка клиента? 10. Что нужно знать мастеру о клиенте? 11. Подробный разбор карточки клиента 12. Акции для клиентов. Нужно ли делать скидки? Длительность трансляции около 5-6 часов.