Маркетинг, который нужен сейчас (Игорь Манн, Дмитрий Турусин)

В период тяжёлых экономических времён ничего в маркетинге принципиально не меняется — кроме акцентов. Загибайте пять пальцев, каким должен быть маркетинг: 1. Системным, а не только SMM, как многие считают 2. Полезным и максимально ценным для клиентов 3. Позитивным 4. Без бюджета, но важно! — чем больше в него вы инвестируете, тем лучше, но сначала всегда маркетинг без бюджета 5. Максимально полезным для бизнеса и в первую очередь для отдела И вот что нужно сделать, чтобы маркетинг (и бизнес) стали лучше: Понять кто ваш новый клиент и что ему надо Найти новый ответ на вопрос «почему вы?» конкуренты остаются и нужно знать, чем вы от них отличаетесь Актуализировать продуктовую линейку продукты и услуги Поднять ценность вашего предложения и пересмотреть цены Сделать ревизию каналов коммуникаций: — найти новые инструменты вместо припавших/закрытых (КНР-тест) — увеличить отдачу от существующих тест «можно лучше», AIDA, тайминг — запустить программу «перехват» Правильно работать с клиентской базой подход ББДЧ Удерживать клиентов. И не бесить в точках контакта —это самое простое Вернуть клиентов Провести ревизию каналов продаж. Подумать про возможность экспорта Запустить программу «продает каждый» Следить за конкурентами — прямыми и косвенными Думать каждому (выживание — дело общее) —подключаем к «подумать» всю команду Используйте этот список, как чек-лист. Делайте маркетинг и бизнес лучше.