[Специалист] Управление конфликтами (Елена Шульга)

Хорошая новость: конфликтов можно избежать, а уже возникший конфликт – успешно разрешить с пользой для дела! На курсе «Управление конфликтами» Вы рассмотрите конфликты с объективной, управленческой точки зрения, Вы поймете их происхождение, научитесь распознавать факторы, лежащие в основе конфликтов, и в конечном итоге - управлять ими. Вы научитесь эффективно разрешать конфликты как внутри, так и вовне организации, осуществлять посредничество при столкновении различных интересов. Превращать ситуацию противостояния в творческое решение проблем совместными усилиями, отстаивать свои права, не ущемляя прав другой стороны. Компетенции, которые Вы приобретете в процессе обучения: Осознанное применение техник управления конфликтом с учетом конкретной ситуации Умение выявить и конструктивно использовать конфликтный потенциал ситуации Управление эмоциями в ситуации конфликта Способность формализировать конфликт и исключить его перевод в плоскость межличностных отношений Способность осознанно действовать в ситуации конфликта, определять его тип, выбирать стратегию поведения Умение распознавать и формулировать причины и характер конфликта при проведении переговоров Выбор оптимальной тактики разрешения конфликта. По окончании курса Вы будете уметь: Выявлять зарождающиеся конфликты и успешно предотвращать их Правильно реагировать на конфликтную ситуацию, сохраняя собственное достоинство Выбирать личную, наиболее выигрышную, стратегию разрешения конфликтов Успешно разрешать конфликты на работе и в повседневной жизни Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей. Показать больше