Работа со сложными клиентами (Марина Анисина)

Кто такие сложные клиенты? Нужно ли тратить свое время и нервы на работу с ними? Как распознать потенциально сложного клиента еще на этапе обращения? Существуют ли методы, с помощью которого можно провести консультацию даже для сложного кверента, к обоюдной пользе и удовольствию? Ответы на все эти вопросы – и не только на них! - ждут вас на мини-курсе «Работа со сложными клиентами». Самое первое, что я хотела рассказать про курс – это курс для тарологов: тех, кто сталкивается со сложными кверентами и непонятными запросами в своей практике консультирования. Я не буду грузить вас теорией про сложных клиентов вообще – считаю это бессмысленным, ведь в каждой области есть своя специфика и свои методы работы. На этом курсе речь пойдет только про тех сложных клиентов, с которыми вы можете лично столкнуться в своей практике. Для кого будет полезен этот курс: Для тех, кто только планирует работать с клиентами, и хочет заранее подготовиться ко всем неожиданностям Для тех, кто занимается консультациями на Таро и хочет заранее опознавать сложных клиентов Для тех, кто часто сталкивается в своей практике со сложными кверентами и с непонятными запросами После прохождения курса вы строите свою личную стратегию работы со сложными клиентами. Вы осознанно решаете, с кем хотите работать, и проводите консультации с учетом всех особенностей разных типов клиентов. В результате консультации перестают быть для вас стрессом и испытанием, вы начинаете получать от них удовольствие, а клиенты – больше пользы. Курс состоит из трех видеоуроков: Как распознать сложного клиента Типы сложных клиентов и особенности работы с ними Ваша личная стратегия работы со сложными кверентами В конце каждого урока вас ждет задание для самостоятельного выполнения. Ваши результаты после окончания курса У вас есть личная стратегия работы со сложными клиентами Вы знаете, с какими типами сложных клиентов можете столкнуться, и распознаете их еще на этапе обращения за консультацией Вы осознанно решаете, с какими кверентами вы готовы работать, а от работы с какими людьми лучше отказаться Вы знаете, как вести себя с разными типами сложных клиентов, и применяете эти знания в своих консультациях Вы легко находите язык с любыми клиентами, применяя на практике методики из курса