Прокачай админа (Елена Артемова, Наталья Бурлуцкая)

Видеотренинг для руководителей частных центров Администратор — одна из самых серьёзных фигур частного центра. Кто бы сомневался! Беда в том, что найти хорошего администратора очень сложно. Кто идет в администраторы? Это либо совсем молодые девочки, у которых нет ни опыта работы, ни жизненного опыта так необходимого в ситуации общения с клиентами. Либо женщины, по какой-то причине оставшиеся без работы и, зачастую, уже изрядно уставшие от жизни. Приходиться брать из тех, кто есть. А какова цена плохого админа? неполные группы; конфликты с клиентами; недостачи; отсутствие порядка в документации; и многое другое... Но, по большей части, администратор не виноват, ведь его никто не учил быть администратором. Он вообще не в курсе, что это такая сложная и ответственная работа. И вообще, шел на эту должность только пока не найдет «что-то стоящее» или просто иметь опыт хоть в какой-то работе. А может, ему просто надоело дома сидеть или он хочет открыть такой же бизнес как у вас. Вот какое представление о должности администратора у соискателей. И только в Ваших силах изменить это. Большинство администраторов думает, что их работа «красиво сидеть» на ресепшен, отвечать на телефонные звонки и принимать деньги от клиентов.