[Нетология] Руководитель отдела продаж 2020 (Дмитрий Чередник)

Кому подойдёт курс Профи и Эксперту: Проведёте аудит и разработаете новые стандарты. Проанализируете планы смежных отделов, чтобы стратегии не противоречили друг другу. давно управляете отделом и хотите улучшить работу команды РОП-новичку: Научитесь выстраивать коммуникацию с партнёрами, инвесторами и ключевым клиентами. Поймёте, какую стратегию выбрать, и как распределить задачи между сотрудниками. только начали руководить командой, и теперь нужно наладить процессы Менеджерам: Изучите основы управления, научитесь ставить задачи, создадите первую стратегию продаж и поймёте, как анализировать эффективность. умеете продавать и планируете расти дальше Владельцам бизнеса: Оцените сильные и слабые стороны отдела продаж. Узнаете, что поможет увеличить выручку и как настроить сотрудников на новый результат Программа Вы пройдёте комплексную программу по управлению отделом продаж: изучите аналитику, маркетинг, финансы и научитесь подбирать и обучать сотрудников, анализировать клиентскую базу, сегментировать целевую аудиторию, чтобы зарабатывать больше. В конце курса напишите дипломную работу под руководством эксперта. Дипломный проект — рабочая стратегия для развития отдела продаж 1. Управление отделом продаж Основы управления и особенности работы отдела продаж для b2b, b2c, b2g. Как управлять качеством продаж и разработать стандарты, которые упростят систему. 2. Маркетинг и финансы С чего начать разработку плана и бюджета отдела продаж. Как анализировать цифры и построить финансовую модель. Почему важно подружить маркетинг с продажами, и как внедрить стратегии, которые не будут противоречить друг другу. 3. Бизнес-процессы Как повысить эффективность вашего бизнеса — сделать его более управляемым и прозрачным. Научим находить слабые места в процессе продаж и вовремя с ними справляться — чтобы не потерять клиентов и прибыль. Изучим автоматизацию рабочего процесса и грамотное распределение функций в отделе. 4. Работа в CRM Зачем внедрять CRM-систему и как не ошибиться с выбором. Какие данные о клиентах и сотрудниках можно собрать, чтобы оптимизировать и увеличить продажи. Как сделать CRM главным инструментом, который будет помогать управлять продажами и ускорять работу менеджеров. 5. Аналитика Как с помощью аналитики прогнозировать продажи и управлять их объёмом, выставлять KPI и налаживать систему отчётов. Разберём базовые инструменты аналитики, научимся визуализировать данные и настраивать дашборды. 6. Клиентская база Сегментация и анализ: как повысить эффективность и оптимизировать работу с клиентской базой данных. Узнаем, что делать, если клиент ушёл, как отработать негатив и повысить лояльность. 7. Коммуникации в продажах Как планировать и вести переговоры с ключевыми клиентами из b2b, b2c и b2g, а также с инвесторами и партнёрами. Разберём правила публичных выступлений, которые помогут управлять стрессом и выглядеть убедительно. 8. Работа с командой и оплата труда Инструменты и каналы поиска сотрудников. Особенности найма персонала в отдел продаж: как ...