[f5game] Гений вопросов. Тариф Базовый (Ольга Грищенко)

5 ошибок, которые мы совершаем, пытаясь кого-то в чем-то убедить: Ловушка аргументов Старательно накидать побольше аргументов, желая убедить оппонента в своей правоте, но в итоге получаем совсем обратную реакцию — общения с нами стремятся избежать или победить контраргументами Синдром учительницы Возникает тогда, когда нестерпимо хочется поучать, делиться своим опытом, чтобы человек попытался его повторить. Такая позиция — пристройка «сверху», что всегда сильно раздражает людей Желание уговаривать Чем дольше уговаривать собеседника, тем больше он хочет сопротивляться. Поэтому часто в ответ на уговоры можно услышать: «Ну не… Это все не то» Позиция сверху Даже если собеседник сам занимает позицию снизу и подталкивает нас к позиции сверху, стоит побороть этот соблазн. Только общаясь на равных, можно рассчитывать, что к твоим словам будут прислушиваться Включать рупор убеждения Если начать говорить мотивирующими слоганами: «Это круто! Работает! Вот увидите!» - то эта ерунда будет только раздражать, а к нужному результату не приведет Только с помощью вопросов вы можете: сократить требования другой стороны уйти от предъявления ультиматума вырваться из острого конфликта перехватить управление в любой ситуации позволить собеседнику совершить открытия самостоятельно и убедить самого себя Программа: 1. Могущество вопросов С детства нам вдалбливали в головы, что нельзя отвечать вопросом на вопрос. Но никто не сказал нам, почему это так. В уроке разберемся, для чего это правило вводилось и какую роль играют вопросы в нашей жизни 2. Вопрос о значимости В переговорах, перед тем как куда-то двинуться, сначала нужно понять: а вам это, действительно, нужно? 3. Вопросы, расширяющие картину мира Разберем примеры вопросов, которые помогают справиться с непониманием ситуации нашим собеседником 4. Вопросы, демонстрирующие удивление Вы узнаете, какие вопросы задавать в ситуации, когда вы обескуражены поведением собеседника, не понимаете, что он делает, и не знаете, как реагировать 5. Вопросы, делающие шаг назад и захват Вы узнаете, какие вопросы помогут управлять диалогом, когда собеседник агрессивно настроен против вас 6. Вопрос-платформа Часто в переговорах нам нужно донести какую-то информацию до собеседника, изменить его картину мира за счет новых данных. С этой задачей отлично справляются вопросы-платформы 7. Вопрос «Взгляд с балкона» Этот принцип подходит, когда переговоры уходят в эмоции – остановить и переубедить собеседника очень сложно 8. Вопросы о последствиях Сильные эмоции добавляют людям веры в то, что они делают все абсолютно верно! В такой ситуации с помощью вопроса мы можем вывести разговор из «здесь и сейчас» в будущее и обсудить возможные последствия 9. Вопросы о выгоде Любые переговоры могут быть результативны, если мы преследуем целью получение выгоды и не забываем о выгоде собеседника 10. Вопрос-комплимент Каждый раз, когда мы слышим какую-либо фразу от нашего собеседника, мы вправе выбирать: воспринять ее как негативную, нейтральную или позитивную. Зафиксировать позитивное восприятие можно с помощь вопроса-комплимента 11. Вопросы о ценностях Позволяют переключить собеседника с критики идей на поиск способов, способствующих реализации миссии и ценностей компании 12. Вопросы о смысле Люди часто не понимают, как то, что они говорят, выглядит со стороны. Развернуть диалог так, чтобы человек сам не захотел совершать ошибки, можно с помощью вопросов о смысле 13. Вопросы о намерениях Прежде чем реагировать, нужно понять ситуацию, в которой мы находимся. Неверно истолковав ситуацию и прореагировав, исходя из нашего представления, мы можем как оказаться в неловкой ситуации, так и многое потерять. Через вопросы нужно сначала выяснить – а верно ли это предположение? 14. Вопросы-ловушки Мы изучим принцип задавания вопросов, который позволяет стать непобедимым – после него вряд ли кто еще захочет на вас нападать 15. Вопросы о рисках Разбушевавшиеся эмоции часто втягивают нас в разговоры, о которых мы потом жалеем. Перед тем, как вступить в неприятный разговор, стоит себе и оппоненту задать вопрос о рисках, которые разговор несет 16. Вопросы о ситуации Вы узнаете, как реагировать на провокацию, особенно, если она сделана в публичном пространстве и если вы эксперт и ваши профессиональные качества ставят под сомнение 17. Вопросы о чувствах Разберемся, в какую ловушку нас затягивает самозабвенное отношение к работе 18. Вопросы – сонастройка Лучше понять собеседника и сделать так, чтобы он нас лучше понял, можно с помощью вопроса-сонастройки 19. Вопросы о цели Вопрос о цели, без негативной окраски, возвращает собеседника в реальность и позволяет сделать шаг назад 20. Вопросы о решении В конфликтной ситуации, чем больше мы уходим в негодование, обвинение, тем дальше от решения. Тот, кто первый сумеет повернуть энергию конфликта в решение, – тот выигрывает Тариф Базовый 20 уроков Доступ к материалам — 1 месяц (после завершения курса) Отработка техник на реальных ситуациях 20 разборов переговорных ситуаций от Ольги Грищенко